インバウンド対応に必要な決済環境とは？外国人観光客が求めるもの

インバウンド需要が拡大するなか、外国人観光客への対応に欠かせない決済環境を解説します。訪日客の国・地域によって使い慣れた決済手段は異なります。「現金だけ」「QR決済だけ」では対応しきれない場面も出てくるなか、店舗が整備すべき決済環境を株式会社リンク・クリエーションが整理します。

訪日客の増加と決済ニーズ

日本政府観光局（JNTO）の発表では、2025年の訪日外客数は約4,268万人と、年間で過去最多になりました。普段からカードやスマホで支払っている旅行者にとって、それらが使えない店舗では「買いたくても買えない」という機会損失が生じる可能性があります。

国別に見る外国人観光客が求める決済手段

① 欧米・オーストラリア：国際ブランドのカード

アメリカ・ヨーロッパ・オーストラリアからの旅行者には、VisaやMastercardなど国際ブランドのクレジットカードを使う人も多いと考えられます。まずは国際ブランドカードへの対応を検討したいところです。スマホ決済（Apple Pay・Google Pay）で同じカードを使う人もいるため、非接触端末があればスムーズに対応できます。

② 中国：AlipayやWeChat Payなどのスマホ決済

中国からの観光客には、普段使っているAlipayやWeChat Payなどのスマホ決済アプリで支払いたいという人も少なくありません。中国からの観光客が多い業種・エリアでは、こうしたQRコード決済への対応も検討する価値があります。

③ 韓国・台湾：カードやスマホ決済を使い慣れた旅行者も

韓国や台湾からの旅行者にも、普段からカードやスマホ決済を使っている人は少なくありません。

未対応が生む機会損失とリスク

国際ブランドカードが使えない店舗では、カードでの支払いを前提にしている旅行者が購入を見送ることも考えられます。飲食・土産・体験などの現場で「カードが使えますか？」と確認し、使えないと分かって購入をやめる——こうした機会損失は見えにくいだけに、対策が後回しにされがちです。

また、キャッシュレス決済の手数料比較でも解説していますが、決済手段ごとの手数料や入金サイクルは導入前に比較検討することが重要です。インバウンド対応で複数の決済手段を慌てて追加すると管理が複雑になるため、マルチ決済に一本化できる端末の導入が得策です。

インバウンド対応で最初に整備すべき決済環境

▶ まず最優先：Visa・Mastercard対応の決済端末
国際ブランドカードへの対応は、インバウンド対策の最初の一歩です。Visa・Mastercardに加え、JCB・Amexもカバーできるマルチブランドのクレジットカードターミナルを導入することで、より多くの国・地域の旅行者のカード払いに対応しやすくなります。

▶ 次のステップ：中国系QR決済の追加
AlipayやWeChat Payなどへの対応は、中国からの観光客が多いエリアや業種で検討したい選択肢です。クレジットカード端末とQR決済を1台にまとめたマルチ決済端末なら、レジ周りもすっきりします。

▶ 合わせて確認：QRコード決済とクレカ決済の使い分け
決済手段の特徴についてはQRコード決済とクレジットカード決済の違いもご参照ください。手数料・入金サイクル・対応ブランドの違いを把握したうえで、自店に合った組み合わせを選ぶことが重要です。

インバウンド対応のクレジット加盟店導入なら株式会社リンク・クリエーションへ

株式会社リンク・クリエーションでは、クレジット加盟店のご支援のほか、法人ETC・ガソリンカード事業・Wi-Fi代理店事業の3事業を横断的にサポートしています。通信商材では、UROCOMM JAPAN正規代理店として代理店パートナーの皆様に希少な通信商材を業界最安級の卸価格で提供しています。インバウンド対応に必要な決済環境の整備について、まずはお気軽にご相談ください。